Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Unser Website stellt einen dedizierten Kundenservice zur Verfügung, um eine klare und direkte Kommunikation mit allen Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Unser Ziel ist es, während sämtlicher Phasen des Einkaufserlebnisses eine schnelle und zuverlässige Unterstützung zu bieten und dabei Transparenz, Vertrauen und Sicherheit zu gewährleisten.

Alle Anfragen werden sorgfältig und vertraulich behandelt, im Einklang mit den geltenden Vorschriften und den Rechten der Nutzer.

2. Kundenservice-Leistungen

Unser Kundenservice unterstützt Nutzer während des gesamten Kaufprozesses durch präzise Informationen und praxisnahe Lösungen.

Sie können unseren Shop unter anderem in folgenden Angelegenheiten kontaktieren:

• Informationen zu Produkten, Materialien und Anwendungshinweisen

• Verfügbarkeitsprüfungen und Produktspezifikationen

• Fragen zum Bestellstatus, Versand und Lieferung

• Rückgaben, Rückerstattungen und After-Sales-Service

• Meldung von Lieferverzögerungen oder sonstigen Anliegen

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, und wir bemühen uns, so zeitnah wie möglich professionell und aufmerksam zu antworten.

3. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist über die folgenden offiziellen Kanäle erreichbar:

• E-Mail

Diese Kontaktmöglichkeit steht für Anfragen, Informationsersuchen sowie Unterstützung nach dem Kauf zur Verfügung.
E-Mail-Anfragen werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet, um eine zeitnahe Rückmeldung zu gewährleisten.

4. Servicezeiten und Reaktionszeit

Der Kundenservice steht zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

• Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächstmöglichen Arbeitstag bearbeitet.
Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen werden vorrangig behandelt.

5. Kontaktdaten und Liefergebiet

Für sämtliche Anfragen oder Unterstützungsbedarfe verwenden Sie bitte die folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: marketing@nestgetbase.com
Adresse: 1 6 MIYAMOTOCHO UNIT 402 ITABASHI KU TOKYO 1740054 JAPAN
Telefon:+81 (808) 566 31 17

Wir setzen uns dafür ein, allen Kundinnen und Kunden in Deutschland einen reaktionsschnellen, professionellen und serviceorientierten Support zu bieten.