Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Kundinnen und Kunden können eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellbearbeitung oder Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat.

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, für den Versand vorbereitet wurde oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozess beantragt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Bestellstornierung müssen Kundinnen und Kunden eine schriftliche Anfrage per E-Mail einreichen oder unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

Nach Prüfung der Anfrage informieren wir die Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich über das Ergebnis.

3. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit einer Bestellstornierung wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: marketing@nestgetbase.com
Adresse: 1 6 MIYAMOTOCHO UNIT 402 ITABASHI KU TOKYO 1740054 JAPAN
Telefon:+81 (808) 566 31 17
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30

Wir empfehlen, diese Richtlinie vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu lesen, um ein klares, informiertes und regelkonformes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.